Pagos y transferencias
Transferencias y reembolsos
Stripe transfiere tu dinero a tu banco con su calendario habitual. Mira tus transferencias en Lanternbee y reembolsa todo o parte de un pedido.
Actualizado el
Transferencias
Como los lectores pagan en tu propia cuenta de Stripe, Stripe envía el dinero a tu banco con su calendario habitual. Lanternbee nunca retiene tu dinero. Lee más sobre las transferencias.
En Ajustes de la tienda, Pagos, Transferencias recientes muestra cada transferencia con su importe y si va de camino o ya está pagada. Las transferencias aparecen desde el día en que conectas Stripe.
Reembolsar un pedido
- Abre el pedido en Pedidos y elige Reembolsar.
- Escribe el importe. Para reembolsar libros concretos, rellena Reembolsar artículos concretos.
- Marca Quitar los libros reembolsados de la biblioteca del lector si el lector debe perder el acceso a ellos.
- Elige Reembolsar.
El dinero vuelve a través de Stripe a la tarjeta con la que pagó el lector. Después, el pedido aparece como reembolsado o reembolsado en parte.
Los reembolsos que hagas en tu panel de Stripe también aparecen en el pedido.
Tu política de reembolsos está en Ajustes de la tienda, Páginas legales. Cada tienda empieza con una escrita a partir de una plantilla. Léela y adáptala a ti.
Disputas
Si un lector pide a su banco que anule un pago, el pedido aparece como En disputa. La página del pedido muestra la disputa con su motivo, la fecha límite para enviar pruebas y cómo terminó. Respóndela en tu panel de Stripe. Lee más sobre los contracargos.
Tus pedidos
Pedidos muestra todos los pedidos. Filtra por estado, busca por número de pedido o correo electrónico, o elige un rango de fechas. Cada pedido muestra sus libros, el código de descuento, el envío, los impuestos y el total. Los pedidos que traes desde Shopify también están ahí. Consulta cómo pasarte desde Shopify.