Cómo reciben los lectores sus libros

Cuando un lector compra un ebook o un audiolibro, Lanternbee le envía por correo un enlace a sus libros. Tú no tienes que enviar nada.

Libros gratis

Cuando todo lo que hay en el carrito de un lector es gratis (un libro con precio Gratis, o un código de descuento que quita todo el precio), el botón del carrito dice Obtener gratis en lugar de Pagar y no hay pago con tarjeta, así que funciona incluso antes de conectar Stripe. El lector da su nombre y su correo (y una dirección postal si pide un ejemplar impreso gratis con envío gratis), y le enviamos un enlace por correo. El pedido solo se hace cuando lo abre, así que nadie puede apuntar a otra persona a libros o a tus noticias. El enlace dura 24 horas. Como cualquier comprador, puede marcar Enviarme noticias de tu tienda para suscribirse a tu boletín; recibir el libro nunca depende de eso. Después, el pedido aparece en Pedidos como Gratis, sin nada que reembolsar.

Para regalar un libro solo a unas pocas personas, por ejemplo a reseñadores, crea un código de descuento del 100% para ese libro en Códigos de descuento y fija Cuántas veces se puede usar.

Los pagos con tarjeta tienen un mínimo (unos 0.50 en euros o dólares, 0.30 en libras). Si un carrito cuesta menos que eso pero más que nada, el carrito le pide al lector que añada otro libro.

Revisar una entrega

Abre el pedido en Pedidos. En Entrega ves cada libro del pedido, su formato y si el correo salió:

• Enviando: el correo va de camino.
• Enviado: el correo salió de nuestro sistema.
• Fallido o Rebotado: no llegó al lector. El motivo aparece debajo del libro.

Si una entrega falló o rebotó, elige Enviar de nuevo. Si sigue rebotando, puede que el correo electrónico esté mal. Pide al lector que lo revise.

Los libros impresos no aparecen en Entrega, porque llegan por correo postal.

Los lectores pueden resolverlo solos

La mayoría de las preguntas del tipo “¿dónde está mi libro?” nunca te llegan. En su biblioteca, los lectores pueden:

• descargar sus libros otra vez,
• pedir que se les reenvíe el correo, y
• enviar un ebook a su Kindle.

Cada EPUB va marcado

Cada EPUB que descarga un lector lleva una línea con su correo, tu tienda y la fecha. Consulta sube los archivos de tu libro.